1. Términos y condiciones de uso
Acabas de ingresar al sistema de pedidos por Internet un site dedicado exclusivamente a la moda, la calidad, y precios accesibles para sus consumidores. En él encontrarás moda, información adicional de nuestros productos, formularios para tus órdenes de compra, diversión y páginas interactivas.
El éxito de tu negocio es muy importante para nosotros, por eso te pedimos que revises algunos Términos y Condiciones descritos a continuación, para que sepas cómo es usada y protegida la información que nos haces llegar.
Al ingresar a esta página web, aceptas que su acceso y uso está sujeto a los términos y condiciones aquí descritas, así como a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, aceptando, por lo tanto, los términos establecidos por la presente y las consecuencias que éstos pudiesen implicar. Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, actualizándose dichos cambios periódicamente en la presente página web.
1.1 Condiciones de Existencias e Inventarios
FABRICAS DE CALZADO ANDREA, S.A. DE C.V. (En lo sucesivo ANDREA) realiza grandes esfuerzos operativos y comerciales, para tener disponible el mayor porcentaje posible de productos y catálogos contenidos en la página de Internet, sin embargo ANDREA no se hace responsable de daños o perjuicios ocasionados al no tener disponible cierto producto que en ese momento se esté solicitando, ya sea en productos de precio regular, promociones y ofertas. El sistema de pedidos de la página de Internet de ANDREA, al momento de realizar el pedido, le informará si el producto solicitado esta disponible o no.
1.2 Status de su Pedido
Para verificar el status de tu pedido, accede al apartado de CONSULTA DE PEDIDOS. Cuando se acaba de realizar el pedido y aún no ha sido enviado, aparecerá su status EN PROCESO. Una vez que tus pedidos realizados hayan sido enviados, cambiará el status a EN CAMINO.
1.2.1 Si el servicio es proporcionado por el Call Center:
Si tus pedidos los realizas a través de Call Center es importante que te comuniques al 01 800 90 10 000, si después de 4 días de cuando realizaste tu pedido no ha cambiado su status a EN CAMINO. Nosotros te ayudaremos a conocer la situación de tu pedido.
Para el envío de tus pedidos tenemos convenio con la empresa de Paquetería. Te recordamos que todos los envíos por paquetería o mensajeria tienen un costo adicional por concepto de manejo el cual se agregará al monto del pedido que realizarás. El tiempo estimado de arribo de tu pedido puede ser variable (de 2 a 12 días) dependiendo del estado y ciudad al cual sea enviado. Te recomendamos consultar la página de Internet de la paquetería o mensajeria para más detalles.
Una vez que tus pedidos hayan sido embarcados, cambiara el status de pedido de EN PROCESO a EMBARCADO en el apartado de ESTATUS. Es importante que verifiques en el momento en que cambie el status de tu pedido, ya que en ese mismo apartado podrás consultar tu Tracking Number de la paquetería, y tienes la opción de hacer click en el link que te lleva a la página de rastreos de la paquetería y saber su ubicación. Es importante que te comuniques al centro de atención a clientes XXXXXX, si después de 4 días de cuando realizaste tu pedido, no haya cambiado al status ha EMBARCADO. Nosotros te ayudaremos a conocer la situación de tu pedido.
1.3 Cambios de Mercancía
Uno de los grandes beneficios en el Sistema de Ventas ANDREA es su flexibilidad para realizar cambios de producto, lo que permite devolver en buen estado para su venta el calzado que no vendiste dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Las devoluciones pueden ser por cualquier motivo; ya sea porque no fue del agrado de tu cliente, por cambio de talla o por cualquier otro modelo, etc. Todo nuestro calzado está garantizado contra defecto de fábrica y solo perderá su garantía si es reparado en talleres ajenos a la empresa o dañado intencionalmente.
1.3.1 Como realizar tus cambios en tu sucursal.
Sólo lleva a tu sucursal el producto en su empaque original y en perfectas condiciones, es decir limpio, no deberá mostrar uso del mismo, deberá tener sus etiquetas originales.
1.3.2 Cómo realizar tus cambios en Call Center.
Sólo envíanos el calzado, con una relación que indique el producto que nos envías y los modelos que requieres a cambio. Puedes realizar el llenado del Formato de Devoluciones, el cual puedes encontrar dentro del paquete que se te entregó. .
El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones, es decir limpio, no deberá mostrar uso del mismo, deberá tener sus etiquetas originales.
ANDREA no cubre el gasto de envío por concepto de devolución. La dirección a la cual debes enviar los calzados a cambiar, en su caja original y la hoja de la relación de tu calzado es:
FABRICAS DE CALZADO ANDREA S.A. DE C.V.
Avenida Paraíso No. 425
Parque industrial y de negocios Las Colinas, Silao, Gto.
CP. 36270
Tel: 01 800 90 10000
En ambos casos, por seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de, producto Vestir Interior partes bajas y producto IU, a excepción de que este último tenga un defecto en el contenido del producto o empaque del mismo.
1.4 Reserva de derechos.
En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido algún error tipográfico o error en la información de precios o del producto, nosotros tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden puesta para el producto que figura con el precio incorrecto. Tendremos el derecho de rechazar o cancelar tales pedidos ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y cargado a su tarjeta de crédito. Si en su tarjeta de crédito ya se ha cargado la compra y su pedido se cancela, nosotros deberemos otorgar inmediatamente un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito por el importe del cargo.
2. Identificación y contraseña
Como usuario de esta página Web, te informamos acerca de nuestra política de protección de datos misma que esta regida bajo el aviso de privacidad link.
Como usuario de esta página Web asumes totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de tu clave secreta, registrada en esta página Web, la cual te permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información sobre movimientos de tu cuenta. Con esto se entiende que dicha clave es de uso personal, y que no seremos responsables por su mal uso y/o entrega a adicionales y/o tercero.
El uso o no uso de este sitio es autorizado por el usuario incluyendo sin limitación todas las comunicaciones y transmisiones así como todas las obligaciones (incluyendo, sin limitación, obligaciones financieras) ocasionadas por dicho acceso o uso. El usuario es el único responsable de proteger la confidencialidad y seguridad de la contraseña y la identificación asignada al usuario. El usuario inmediatamente nos notificara de cualquier uso no autorizado de su contraseña o identificación o cualquier otra violación o amenaza de violación de seguridad a este sitio.
Nos reservamos el derecho de prestar el servicio, como a cerrar cuentas y/o cancelar pedidos a nuestra discreción incluyendo, sin limitación, si creemos que la conducta del usuario viola la ley aplicable, y/o es perjudicial para nuestros intereses.
II. MENORES DE EDAD
- TE INFORMAMOS QUE SI ERES MENOR DE EDAD, NECESITARAS DEL CONSENTIMIENTO DE TUS PADRES O TUTORES, LOS TERMINOS Y CONDICIONES QUE RIGEN A LOS MENORES EDAD ESTAN REGIDOS POR EL AVISO DE PRIVACIDAD LINK
III. Propiedad intelectual
Todos los nombres comerciales, marcas, slogans, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, códigos y software usados o incorporados a este página web, o su integración, se encuentran protegidos por las diversas legislaciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, pudiendo usarse, solamente, para los servicios propios, disponibles en este página web. Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, salvo permiso escrito del titular de los derechos a nombre de la empresa.
IV. Garantías
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 27 DE SEPTIEMBRE DE 2011